ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি লিমিটেডের (ডেসকো) প্রিপেইড মিটারের সার্ভার ডাউন হয়েছে। এর ফলে বিল পরিশোধ ও অন্যান্য কাজে ভোগান্তিতে পড়ছেন গ্রাহকরা।
রোববার (২০ আগস্ট) সকাল থেকে সার্ভারের এ সমস্যা দেখা দেয়।
গ্রাহকরা জানান, প্রিপেইড মিটারের বিল পরিশোধ করতে দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা করতে হচ্ছে। এছাড়া ঘণ্টার পর ঘণ্টা পার হলেও বিল পরিশোধ করা যাচ্ছে না।
এ বিষয়ে ডেসকোর মুখপাত্র মলয় বলেন, ‘সার্ভার ডাউনের ঘটনাটি সত্য। তবে বিল পরিশোধ করার জন্য ভিন্ন পেমেন্ট ব্যবস্থা রয়েছে, গ্রাহকরা ওই মাধ্যমে বিল দিতে পারবেন।’
তিনি বলেন, তাছাড়া ডেসকোর প্রিপেইড মিটারগুলো থাকে বাড়ির নিচে। এতে মাঝেমধ্যে নেটওয়ার্ক পাওয়া যায় না। সেজন্যও বিল পরিশোধে একটু অপেক্ষা করতে হতে পারে।
এইচআর